Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
A chi si applica il recesso
Il diritto di recesso per ripensamento riguarda gli acquisti online effettuati dai consumatori, inclusi gli acquisti di legna e pellet, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge. Non è previsto un diritto convenzionale di ripensamento per gli acquisti effettuati per finalità professionali. Restano fermi i diritti relativi a difetti o inadempimenti.
Il recesso è distinto dall’assistenza per beni difettosi, danneggiati, errati o non consegnati. Per queste situazioni restano applicabili i rimedi descritti nelle “Condizioni generali di vendita”, indipendentemente dal termine ordinario di ripensamento.
Termine per i prodotti fisici
Il consumatore può recedere senza dover fornire una motivazione entro quattordici giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente il bene.
Per più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Per un bene consegnato in più lotti o pezzi, decorre dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.
Restano ferme le estensioni del termine previste dalla legge in caso di omissione delle informazioni sul recesso.
Come comunicare il recesso
È sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a info@agri-mondo.it oppure a Carelli S.n.c. di Carelli Massimo & C. (Agrimondo), Strada Vallescura 4/5, 14035 Grazzano Badoglio (AT).
È utile indicare nome dell’acquirente, riferimento dell’ordine e beni interessati. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico né motivare il ripensamento. Il consumatore conserva la prova dell’invio della comunicazione.
La comunicazione del recesso non richiede una preventiva autorizzazione di Agrimondo.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce i beni al venditore o a un soggetto autorizzato a riceverli senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, salvo che Agrimondo abbia offerto di ritirarli. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza.
I prodotti possono essere restituiti a Carelli S.n.c. di Carelli Massimo & C. (Agrimondo), Strada Vallescura 4/5, 14035 Grazzano Badoglio (AT). Il cliente organizza la spedizione di ritorno, salvo un diverso accordo con Agrimondo. Per coordinare la restituzione, scrivere a info@agri-mondo.it indicando il riferimento dell’ordine. Il contatto serve a organizzare la consegna e non costituisce una richiesta di autorizzazione al recesso né sospende i termini previsti dalla legge.
Il bene deve essere imballato in modo adeguato al trasporto. La sola mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del recesso.
Costi di restituzione e prodotti voluminosi
In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo con Agrimondo. Questa regola si applica soltanto se le informazioni richieste sono state fornite prima dell’acquisto; in caso contrario, tali costi non sono a carico del consumatore. Le restituzioni dovute a difetti di conformità o a errori imputabili ad Agrimondo seguono invece i rimedi previsti dalla legge, senza addebitare al consumatore i costi dovuti per il loro esercizio.
In caso di recesso per ripensamento, per i bancali consegnati entro 50 km dal punto vendita di Grazzano Badoglio Agrimondo offre il ritiro al costo di 15,00 euro a bancale a carico del consumatore. La data e le modalità del ritiro vengono concordate con il cliente. Questa tariffa riguarda il viaggio di ritorno e non si applica ai rimedi per prodotti difettosi o errati imputabili al venditore. Il costo è dovuto soltanto se comunicato prima dell’acquisto, come richiesto dalla legge.
Non sono previsti periodi aggiuntivi di reso commerciale oltre al diritto di recesso previsto dalla legge. Non si applicano penali, costi di riassortimento o spese amministrative per il semplice esercizio del recesso. Restano ferme le estensioni dei termini previste dalla legge e le tutele per difetti o inadempimenti.
Stato del bene
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori, nei limiti previsti dalla legge.
L’apertura di una confezione non esclude automaticamente il recesso. L’uso effettivo, il consumo, il danneggiamento o la manomissione possono incidere sul valore del bene, ma non giustificano trattenute forfettarie prive di valutazione.
Quando il venditore ha omesso le informazioni sul recesso richieste dalla legge, resta ferma la protezione del consumatore anche rispetto alla diminuzione di valore.
Rimborsi
Agrimondo rimborsa i pagamenti dovuti in conseguenza del recesso senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione.
Per la vendita di beni può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli.
Il rimborso comprende le spese della consegna iniziale standard nei limiti previsti dalla legge. Non comprende i maggiori costi derivanti dalla scelta espressa di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.
Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Un buono acquisto non sostituisce automaticamente un rimborso dovuto.
Eccezioni al recesso
Le eccezioni si applicano soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge e devono essere comunicate prima dell’acquisto quando pertinenti.
Possono riguardare, per esempio, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute, aperti dopo la consegna; beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura.
Il pellet, i prodotti da giardinaggio e le attrezzature non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di appartenere a queste categorie. Non è sufficiente nemmeno che un prodotto sia stato ordinato appositamente al fornitore per considerarlo personalizzato.
Gift card
Il semplice invio di una gift card via email non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso e non equivale, da solo, alla fornitura di contenuti digitali privi di supporto materiale.
Le richieste relative all’acquisto di gift card possono essere comunicate a info@agri-mondo.it. Le eventuali limitazioni devono avere un fondamento nella disciplina applicabile e non possono essere dedotte dal solo formato elettronico del buono.
Il recesso dall’acquisto della gift card e il recesso da un prodotto acquistato utilizzandola sono operazioni distinte: l’eventuale utilizzo del credito deve essere considerato per evitare duplicazioni del rimborso, senza eliminare diritti previsti dalla legge.
Dichiarazione utilizzabile per il recesso
Destinatario: Carelli S.n.c. di Carelli Massimo & C. (Agrimondo), Strada Vallescura 4/5, 14035 Grazzano Badoglio (AT), info@agri-mondo.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [descrizione].
Ordine del: [data]. Riferimento ordine, se disponibile: [riferimento]. Beni ricevuti il: [data].
Nome e cognome del consumatore: [nome e cognome]. Indirizzo: [indirizzo].
Data: [data]. Firma del consumatore soltanto se la dichiarazione è presentata su carta.
L’utilizzo di questa dichiarazione è facoltativo.
Assistenza
Per coordinare una restituzione o segnalare un problema: info@agri-mondo.it; telefono 0141925442 oppure 3381910843.
Per le modalità di consegna consulta “Spedizioni e pagamenti”. Per garanzia legale e disciplina generale dell’acquisto consulta le “Condizioni generali di vendita”.